Haluatko ymmärtää mitä asiakkaasi arvostaa palvelussasi? Mistä hän maksaa? Haluatko että liiketoimintasi on kannattavampaa ja henkilöstösi voi paremmin? Palvelumuotoilun avulla yrityksesi johto ja henkilöstö tietää mikä asiakkaan tekee iloiseksi. Tämän tiedon avulla palveluasi parannetaan ja luodaan uusia palveluja.
Tarjoamme asiantuntevaa kumppanuutta ja verkostoja eri palvelumuotoiluprosessin vaiheisiin asiakasymmärryksestä palvelun ideointiin, konseptointiin, kokeiluihin ja testaukseen. Erityisenä vahvuutenamme on asiakasymmärrys ja yhteiskehittämisen erilaisten menetelmien käyttäminen. Toteutamme myös erilaisia tilaustutkimuksia. Valmentavalla otteella varmistamme että palvelumuotoiluosaamisesta tulee oman organisaationne osaamista. Yrityksemme arvoja ovat aitous, avoimuus, ihmislähtöisyys ja luovuus. Missiomme on muuttaa palvelut yksilöllisiksi elämyksiksi sekä parantaa ihmisten elämänlaatua. Mitä on palvelumuotoilu?
Juha Ruuska on palvelumuotoilun asiantuntija ja tiimivalmentaja.
FL Juha Ruuska, palvelumuotoilujohtaja
Juha on palvelumuotoilun asiantuntija ja tiimivalmentaja (Tiimiakatemia, Jyväskylän ammattikorkeakoulu) Hän on toiminut projektinjohtajana ja asiantuntijana erilaisissa palvelumuotoilu- ja innovaatioprojekteissa joissa on kehitetty niin julkisia kuin yksityisiäkin palveluja. Juha fasilitoi työpajoja valmentavalla otteella ja kulttuuritutkijataustan johdosta omaa erityiset taidot asiakasymmärrykseen liittyvien toimeksiantojen toteuttamiseen sekä nopeaan konseptointiin. Juha on kirjoittanut myös julkaisuja mm. palvelumuotoilusta ja on toiminut myös elämyskouluttajana.
LTM Jarno Saarinen, Asiakaspäällikkö
Jarno on liikuntatieteiden maisteri ja hyvinvointiteknologian insinööri. Jarno vastaa Pittalan asiakkuuksista ja myynnistä.
Verkostomainen ja avoin toimintatapa
Pittalan kumppani- ja freelanceverkostosta löytyy paras mahdollinen tiimi niin palvelumuotoilutoimeksiantojen toteuttamiseen kuin markkinointiviestintäänkin. Verkostomme ansiosta myös kansainväliset toimeksiannot ovat mahdollisia.
Kysy lisää!
Voimme kertoa sinulle 20 eri referenssistä, julkisten ja yksityisten palvelujen muotoilusta, iCT-palveluista matkailupalveluihin. Kotimaisista kansainvälisiin.
Palvelumuotoilutyöpajat
Pittala Oy toteutti Läntisen tanssin aluekeskukselle kaksi työpajaa, joissa kehitettiin ja tuotteistettiin Turun alueen luovien alojen palveluja. Lopputuloksena luovien alojen toimijat löysivät yhteisiä rajapintoja ja ideoivat yhteisen palvelukonseptin jota he voivat yhdessä tuottaa.
Asiakasymmärrystä nuorista aikuisista
Nuoret aikuiset eivät käy aktiivisesti museoissa. Tämän kehitystarpeen pohjalta Suomen käsityön museo toteutti palvelumuotoiluprojektin yhteistyössä Pittalla Oy:n kanssa. Tavoitteiksi asetettiin nuorten aikuisten (20-30 v.) palvelutarpeiden parempi ymmärtäminen ja tämän pohjalta olemassaolevien palvelujen parantaminen ja uusien palvelujen ideointi. Projektin määrittelyvaiheen jälkeen nuorten aikuisten museopalveluiden käytöstä tehtiin esitutkimusta, jotta ymmärrettäisiin minkälaista tietoa nuorten museopalveluiden käytöstä on olemassa. Lisäksi osaa henkilöstöä haastateltiin, jotta ymmärrettäisiin paremmin palvelun tuottajan näkökulmaa. Lisäksi koko henkilöstö osallistettiin projektiin kertomalla projektin sisällöstä ja tavoitteista. Tämän jälkeen nuoria aikuisia kutsuttiin osallistumaan työpajoihin joissa tavoitteena oli muodostaa käsitys heistä museopalveluiden käyttäjinä. Lisäksi he ideoivat uusia palveluja ja sitä miten olemassa olevaa palvelua voisi kehittää vastaamaan paremmin heidän tarpeitaan. Työpajojen pohjalta kehitettiin palvelukonsepteja, joista “Olohuone” -konseptista järjestettiin nopea kokeilu yhdessä nuorten kanssa. Kokeilusta syntyneen tiedon ja palautteen perusteella konseptia kehiteltiin edelleen.
Konseptointi
"Yhteistyö Pittala Oyn kanssa oli innostavaa ja uusia ideoita nostattavaa.”
- Liisa Lumiaho, KSSHP
Pittala Oy toimi vastuullisena konseptinkehittäjänä uuden terveyden edistämisen työkalun kehittämisessä. Uuden ”omakirja” -työkalun kehittäminen tehtiin syventämällä asiakasymmärrystä osallistumalla elämäntaparyhmiin, sekä osallistamalla elämäntaparyhmiin osallistuvia asiakkaita että ryhmäohjauksen asiantuntijoita osana kehittämisprosessia. Lopputuloksena syntyi elämäntapamuutosta tukeva omakirja -konsepti, joka on otettu käyttöön osana elämäntaparyhmien toimintaa.
Keski-Suomen Sairaanhoitopiiri tarjoaa elämäntaparyhmä -palvelua useissa eri Keski-Suomen kunnissa perusterveydenhuollon yksiköiden tuella. Elämäntaparyhmä on sairanhoitopiirin tarjoama uudenlainen ja edistyksellinen ryhmäohjausmenetelmä, jossa asiakkaan rooli ja ryhmän tuki oman elämäntapamuutoksen toteuttamisessa on keskeistä.
Tarjoamme asiantuntevaa kumppanuutta ja verkostoja eri palvelumuotoiluprosessin vaiheisiin.
Pittala Oy Y-tunnus 2587983-2
Oksaperä 3, 40800 Jyväskylä, Finland
Laskutustiedot
FL, Palvelumuotoilujohtaja
CEO Juha Ruuska
+358 500 931 350
juha.ruuska@pittala.fi
